é o
conjunto de ações de marketing digital que visam
criar
repercussão, o chamado buzz, o boca a boca, uma grande
repercussão
da sua mensagem de uma para milhares ou milhões de
pessoas.
É uma
poderosa ferramenta que permite atingir muitas pessoas
na
Internet, e propagar sua mensagem.
No efeito
viral, você transmite sua mensagem para um grupo de pessoas,
chamados
usuários alpha, que por alguma motivação, retransmitem esta
mensagem
para outras pessoas. Se na média cada pessoa transmitir a
mensagem
para mais do que uma pessoa, então acontece o efeito viral.
Vou dar
um exemplo. Se cem pessoas iniciais, transmitem cada uma, no
dia
seguinte, a mensagem para outras duas, e estas fazem o mesmo no
próximo
dia, em uma semana sua mensagem atingir mais de doze mil
pessoas.
Mas o mais interessante é que se o efeito viral permanecesse
nesta
média, em um mês sua mensagem acabaria atingindo mais de 50
milhões
de pessoas. Este é o efeito viral.
O efeito
viral sempre existiu. Todo negócio se beneficia muito da indicação
boca a
boca, de um cliente atual para um novo cliente. Mas na Internet ele
ganhou
abrangência e velocidade. Isso transformou o efeito viral em uma
ferramenta
viável de marketing.
Quase
todos os grandes sucessos da Internet, do Hotmail ao Twitter, se
beneficiaram
do efeito viral. Mas o mais interessante é que você pode criar
ações de
marketing viral para alavancar os seus negócios.
envolve
criatividade, e um bom conhecimento dos
valores e
do comportamento do seu consumidor. As ações virais geradas
criam
exposição da sua marca, e para as pequenas empresas pode ser
uma
grande ferramenta de divulgação na Internet, criando um diferencial
competitivo.
É preciso
entender também os três grandes grupos de motivações que
levam ao
efeito viral:
Funcional:
O uso do produto leva ao efeito viral. É o caso do Hotmail.
Cada
pessoa que usa o Hotmail, acaba propagando seu uso, pois
junto com
o e-mail vai o famoso rodapé, avisando que o Hotmail é
gratuito
e que qualquer um pode se cadastrar. A motivação funcional
pode ser
explorada em novos produtos, principalmente ligados aos
serviços
web e de software.
Pessoal:
A pessoa tem algum interesse pessoal imediato. É o caso
dos
programas de afiliados, como o da Amazon, onde blogueiros
colocam
banners da loja virtual em seus blogs, e ganham uma
participação
nas vendas. Toda vez que um blogueiro vê este tipo de
banner,
acaba se interessando e colocando em seu blog.
Emocional:
A pessoa sente uma emoção, positiva ou negativa, forte e
por isso
manda a mensagem para outras pessoas. É o caso da VW
Fun
Theory, uma campanha viral do fabricante alemão que visa criar
projetos
divertidos para estimular pessoas a tomar atitudes
sustentáveis.
Assim
sempre que for criar uma ação viral, você terá que definir qual
destas
motivações você irá trabalhar. Uma típica campanha promocional
nas redes
sociais não gera efeito viral algum. Mas uma campanha onde
quem
ganha é que trouxer mais visitas, ou cadastros, ao site da
campanha,
utiliza uma motivação pessoal forte, e pode criar um efeito viral.
Como o
marketing viral é uma ferramenta fundamental para o crescimento
dosnegócios, você deve utilizá-la sempre que possível, e você pode
começar
seguindo estas dicas, e implantando já cada uma das ações a
seguir.